集贸市场新宠上线！让百姓“秤”心如意！

  农贸市场里的公平秤是诚信计量监管的定盘星，也是消费者权益的“保护神”。日前，西安市多个农贸市场里最新投用的一批公平秤引发市民热议，它们和传统的公平秤有什么不同呢？今天，我们就去一探究竟。

  在位于西安市莲湖区的方欣海鲜副食品市场内，小编发现不少顾客正围着公平秤进行核称。

  一名顾客将自己购买的商品放在公平秤上核称，很快就显示出重量无误。这名顾客满意地告诉小编：“公平秤放在这里，就能随时来核称，这保证了市场交易的公平性，我们消费者也更放心了。”

  小编现场询问西安市市场监督管理局执法人员，得知这种新配备的公平秤叫做远程校准公平秤，它除了能称重之外，还可以显示出商品的重量误差是否在国家规定的范围内，并且能现场评价使用体验、投诉不良商家，这就有效地解决了发生纠纷后的投诉难问题。

  使用公平秤时，消费者只需要按照提示，经过简便的几步操作之后，系统就会根据《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，自动核算出商品的商家称重与实际重量之间的差值。若该差值在规定的允许范围之内，公平秤上显示“误差在允许范围”；若该差值超出规定的允许范围，公平秤则提醒“误差超限，可投诉”。

  这时如按下投诉键，公平秤的显示屏上就会显示“计量投诉联系人和电话”，消费者可以直接与市场管理方取得联系，管理方会第一时间来到商户处进行确认取证，快速处理消费者投诉。这一方面保护了消费者权益，另一方面从源头减少了消费纠纷。

  西安市莲湖区市场监督管理局重点食品市场监管所副所长王鑫表示，“远程校准公平秤的投用，有效解决了‘投诉难’‘复秤难’等问题，更好地满足了消费者放心消费的需求，也便于执法人员进行有效的监督检查。公平秤的最大优势是它结合了物联网、大数据、区块链等技术，构建起了集贸诚信计量的综合治理体系，提升了市场监管的工作效能”。

  在最新科技的加持下，远程校准公平秤成为诚信计量监管的“定盘星”。那么，这台秤的工作原理是什么呢？小编来到西安市市场监督管理局下属的西安计量技术研究院一探究竟。

  目前，西安市110个集贸市场投入使用的350台远程校准公平秤所用的“集贸计量智慧监管平台”系统就设在这里，使用情况一目了然。

  西安计量技术研究院总工程师胡畅介绍说，以往的公平秤1年检1次，使用期间准不准、是否正常使用、使用次数多少、在市场的具体放置地点在哪里等，这些关键信息市场监管人员很难及时准确掌握。但是，远程校准公平秤投入使用后，管理人员不用去现场，只需在手机端输入指令，就能随时随地对全部公平秤进行远程校准。

  小编了解到，远程校准公平秤是信息数字技术与计量校准技术相结合的产物，相较于传统公平秤，具有远程校准、远程质控、精准定位、状态感知、分类核称、消费评价、一键投诉、风险预警、诚信档案、诚信教育十大核心功能。

  在这十大核心功能中，“远程校准”和“远程质控”功能极大地节省了人工现场校准所耗费的时间与精力，并且能够从后台实时监控、比对多次校准的数据，更精准地把控公平秤的真实情况。

  西安计量技术研究院总工程师胡畅介绍说，“通过精准定位、状态感知等功能，我们从后台可以了解到每台秤的位置、使用情况等，能够随时掌握公平秤是否放置在显著位置、是否正常使用，一旦被人为破坏或放置倾斜，公平秤就会自动报警，便于及时处置。”远程校准时，监管平台实时得到示值误差、重复性、稳定性等数据，实现更精准的监管。这就避免了“有秤不用”“称重不准”“状态不明”“投诉不便”等问题，让群众更放心。

  据统计，截至目前，该平台已完成远程校准10889次、远程比对42次、分类核称4635次，异常报警7151次，消费评价7202次，一键投诉2533次，督促落实整改116次。

  两千多年前，秦统一天下后向全国推行统一度量衡，西安，作为中国法制计量的起点，“诚信计量之火”，燃烧数千年从未熄灭。

  如今，以西安市集贸计量智慧监管平台为基础，伴随智能芯片、电子铅封、远程校准、大数据、区块链、电子地图、移动通信、移动终端等高新技术手段的应用，西安市市场监督管理局将逐步创造“集贸市场数字监管西安创新模式”，并不断向全国推广复制。西安，将成为数字时代诚信计量的新起点。